1. Quem somos
Esta política explica como o Zeal Pet Taxi Club coleta, usa e protege os dados pessoais de tutores, motoristas e parceiros que usam a plataforma.
2. Aceite
O aceite desta política ocorre na criação da conta. Ao concluir o cadastro, você declara que leu esta Política de Privacidade e os Termos de Uso.
3. Dados que coletamos
Para criar e usar a conta, coletamos:
- email, usado para entrar na conta e receber avisos de acesso;
- nome;
- telefone ou WhatsApp, com DDD;
- dados dos pets cadastrados, como nome, espécie, raça, foto, vacinas e observações;
- endereços e localização informados para os serviços, como pontos de partida e destino das corridas;
- histórico de corridas, agendamentos e avaliações.
4. Finalidade do uso dos dados
Usamos os dados para:
- criar e manter a sua conta;
- organizar agendamentos e corridas entre tutor, motorista e estabelecimento;
- mostrar as opções de serviço disponíveis na sua região;
- manter a segurança da plataforma e prevenir uso indevido;
- cumprir obrigações legais.
5. Contato pelo telefone
Usamos seu telefone ou WhatsApp para contato sobre seus agendamentos e corridas.
O contato pode ser feito por ligação ou mensagem no WhatsApp, somente para tratar do que foi agendado. Não usamos o seu telefone para envio de publicidade.
6. Compartilhamento com motoristas e parceiros
Para realizar um atendimento, compartilhamos com o motorista e com o estabelecimento parceiro envolvido apenas os dados necessários àquela corrida ou serviço, como nome, telefone, endereço, horário e informações do pet. Não vendemos dados pessoais.
Fotos de pets são armazenadas em um espaço público. Quem tiver o link de uma foto pode vê-la. Evite enviar imagens que você não queira compartilhar nesse formato.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso por usuário, comunicação criptografada e restrição de dados por função. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, então mantenha sua senha em sigilo e avise-nos se perceber acesso indevido à sua conta.
8. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados que temos sobre você;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- eliminação dos dados, observadas as obrigações legais de guarda de registros;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais do Zeal Pet Taxi Club.
9. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou resolver disputas sobre corridas realizadas.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas no app.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelos canais oficiais do Zeal Pet Taxi Club.